Facebookの偽レビューに終止符を打つMetaの試み

FacebookとMeta

新しいコミュニティ・フィードバック・ポリシーの導入により、上でビジネスを後押しするようなりのを目にすることが少なくなるかもしれません。

親会社の社が月曜日に発表したブログ記事によると、コミュニティにおけるフィードバックのポリシーは、SNS上のレビューのうち、偽物、インセンティブ付き、不正、不快なものを対象としており、本当の顧客が本当のレビューを書いていることを確認するためのものです。

レビューはMetaの自動化されたテクノロジーと、人間のレビュアーによって監視されます。

もしMetaが善意で書いたフィードバックを削除した場合、その人はフィードバックの再レビューを要求できます。この新しいポリシーは、Metaの技術を通じて顧客と交流する2億以上の企業のレビューを改善する意図があるという。

Metaは3月、電子商取引の悪用に対して対策を講じるとし、Facebookのカスタマー・フィードバック・スコアを人為的に膨らませる偽のレビューを書き、偽のFacebookエンゲージメント・サービスを提供した個人を提訴している。

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