Apple、アメリカのiPhoneユーザー向けにセルフサービスリペアを解放

2022年4月27日 (水) 23:50

IT大手のAppleが、アメリカ国内のユーザ向けにiPhoneのセルフ修理サービスを開始する予定です。

サービス自体の発表は昨年2021年に行われていましたが、実際にオープンしました。セルフリペアの名の通り、ショップに行ってメーカーに修理に出さなくても自分でメンテナンスができるように、ケースバイケースで対処法をサイトで公開しているのでしょうか。以下、その詳細を紹介します。

早く日本でもサービス開始になればいいですね。ただ、ノートパソコンより小型のスマホですからね。デスクトップは自作派の私でも、ノートパソコンにはメモリの増設以外はタッチしたことはありません。正規ではない、非正規店での修理のトラブルは続出していますので、自己責任で安く早く修理したい、という人向けでしょう。

アメリカ国内で、今後iPhone12、13、そして第3世代のユーザーはスペアパーツとツールを購入することができ、携帯電話でよくある問題を解決するための、取扱説明書を熟読できるようになる予定です。これは2019年の第三者の販売店による修理や再販を可能にした動きの流れとして位置づけられています。

「Appleは過去3年間で、3,000以上の独立系修理業者を含むApple純正部品、ツール、トレーニングを利用できるサービス拠点の数をほぼ2倍に増やしました」と、同社は発表しています。

「5,000社を超えるApple認定サービス提供業者のグローバルネットワークは、10万人以上の現役技術者をサポートしています。その結果米国では、Appleのお客様の10人に8人が、正規サービス提供業者（店舗）から20分以内の場所にいることになります。」

この発表の興奮は理解できると思いますが、セルフサービスでの修理はニッチなサービス市場です。事実上、会社はほとんどのユーザーにこれを推奨していません。むしろ、現代の家電製品の修理にある程度の経験がある人のための、オプションとして存在しているものなのです。

実は、機器の薄型化に伴い、修理は難しくなっています。だからこそ、FairPhoneのような企業が修理性を前面に打ち出して名をはせられるんでしょう。サムスンやグーグルも最近同様の発表していますが、適切なツールがなければ、携帯電話を破損せずにカバーを開ける行為さえ難しいのが実情です。そのためAppleは、工具の販売とレンタルの両方を提供しています。

例えば、接着剤を柔らかくして携帯電話を開けるには、加熱ツールが必要です。これをそのまま買うと数百ドルかかる。例えば、電話修理店を開くなど、大量に修理するのでなければ、不要なものです。その例えでは、あなた専用に7日間$49で装置・機器を借りて、Appleに後日それを返送できます。同社は、部品やツールを第三者のショップに請求するのと同じレートで販売していると言います。

ですからあなたのやり方によっては、いくつかのお金を節約できます。価格はデバイスのモデルや部品の下取りをしているかどうかなどによって、多少異なります。例えば、

バッテリー12/13モデル：69ドル（交換したパーツを返却すると24.15ドルのクレジットの可能性あり）
バッテリーSE：49ドル（24.01ドルのクレジットの可能性あり）
ディスプレイ12/13モデル：モデルにより225.96～309.96ドル（33.60ドルのクレジットが利用可能）
ディスプレイSE：128.44ドル（30.40ドルの可能性あり）

修理の手順を説明するマニュアルとともに、どの部品が必要かを判断するお手伝いをします。チェックアウト後、Appleは部品の入った箱と、古くて壊れた部品を返送するための返送ラベルを送付し、合計金額から割引します。新しいマニュアルは、誰もが利用できるようになります。

Appleのツールや部品を購入するかどうかに関係なく、当然純正品を使う事をお勧めします。デバイスを開いて修復する時点では、自動的に保証が無効になることはありませんが、(あなたがAppleのツールを使用するかどうかに関係なく)、修理途中で破損した場合この限りではありません。

基本的に、これはです「注意深く進める」取引のようなもの。潜在的にデバイスの寿命を延長する事は、ゴミの山に埋もれる製品の数を減らせます。さらに、州や国の法律家が新しい修理の権利に関する法案を検討しているこの時期に、これらのサービスを提供することは、ほぼ間違いなく偶然ではありません。

M1Macの修理は、今年後半のある時点で登場する予定です。電話機側では、Appleはこのサービスをより多くの地域に拡大することを計画しており、まずはヨーロッパの顧客から始める予定です。

※私見※

個人的にもしセルフリペアを利用するなら、2～3台持っていて、サブの携帯の修理に数時間かけても問題ないなら利用するかもしれません。パーツやツールのレンタルや購入にかなり費用がかかるみたいだし、時間もかかるならメインのスマホは電話もネットももちろん使えません。

ですから修理に出すか機種変更したほうが、時間と費用の無駄にはならないでしょうね。それから自身がスマホショップやPCの修理を有料でやっている場合、ビジネスとしてはいいかもしれません。